Questions Fréquemment Posées
Trouvez ici des réponses claires sur le fonctionnement de nos tournages, nos politiques de prix et la gestion de vos droits d'auteur.
Absolument. C'est le cas de 80 % de nos clients, en particulier les aînés qui enregistrent leurs récits de vie. Notre méthode est basée sur la bienveillance : nous n'imposons aucun texte à apprendre par cœur. Nous menons une conversation amicale, et nos caméras se font discrètes. Tout moment d'hésitation ou bafouillage est coupé de manière invisible lors du montage.
Notre structure d'entreprise s'appuie sur la force du groupe international IDEOGRAM TECHNOLOGY SOLUTIONS PRIVATE LIMITED. Cela nous permet d'avoir une équipe de montage et de traitement numérique ultra-compétitive et disponible 24 heures sur 24 à Jammu-et-Cachemire. L'enregistrement se fait au Canada, mais le traitement lourd se fait à l'étranger, ce qui réduit considérablement le coût final pour vous sans impacter la qualité.
Une fois le paiement complet effectué, vous êtes l'unique propriétaire légal des fichiers finaux. Vous pouvez les diffuser librement sur vos réseaux, vos sites marchands (Amazon, Shopify), les monétiser ou les conserver au sein de votre famille. Nous n'utiliserons jamais vos images pour notre promotion sans votre accord écrit préalable.
Pour un enregistrement de balado standard ou de cours vidéo simple, nous livrons les fichiers montés sous 5 à 7 jours ouvrables. Pour un documentaire complet de type "Récit de vie" qui nécessite une numérisation d'archives papier complexes, les délais s'étendent généralement de 3 à 4 semaines.
Nous acceptons les virements bancaires (Interac ou virements d'affaires canadiens), les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les règlements PayPal. Toutes nos transactions font l'objet d'une facture commerciale transparente émise en dollars canadiens (CAD).